Ouvir o artigo

A administração de locação mexe com dinheiro de terceiros: fatura do inquilino, repasse ao proprietário, cobrança em atraso. Por isso o bloco de permissões da Gestão de Aluguel é o mais detalhado do sistema. Ele separa quem vê de quem cria, e quem cria de quem cancela — garantindo que cada ação financeira fique com quem tem responsabilidade sobre ela.

Onde Acessar

Acesse Configurações > Usuários Adicionais, escolha o usuário e clique em Permissões. O bloco de Gestão de Aluguel só aparece se o módulo estiver ativo na conta.

Acesso e Alcance

• Acesso ao módulo: Libera a entrada na Gestão de Aluguel. Sem esta permissão, nenhuma das outras tem efeito.
• Visualizar somente seus contratos: Limita o usuário aos contratos em que ele é o corretor responsável.
• Visualizar contratos de outros corretores: Amplia a visão para toda a carteira de locação da imobiliária.

Por que isso importa? Um corretor que administra a própria carteira fica com a primeira opção. Quem coordena a locação da equipe inteira precisa da segunda. As duas permissões definem o alcance — e com ele, quem pode ver os valores de repasse de quem.

Contratos

• Apenas Visualizar Contratos: Acesso de leitura. O usuário consulta condições e valores, sem poder fazer nenhuma alteração.
• Incluir Contratos: Permite criar novos contratos de locação.
• Editar Contratos: Permite alterar contratos já criados. Editar um contrato vigente muda o que será cobrado nas faturas seguintes e costuma ficar com quem responde pela locação.
• Excluir Contratos (rascunho): Apaga contratos que ainda não entraram em vigor. Contrato ativo não pode ser excluído, somente cancelado.
• Cancelar Contratos Encerra um contrato vigente. Tem efeito direto sobre a cobrança e o repasse ao proprietário. É uma das permissões mais restritas do bloco.
• Reativar Contratos Cancelados Desfaz um cancelamento e retoma o contrato.

Faturas

• Visualizar Faturas: Consultar o histórico de cobranças e o que está em aberto.
• Gerar Novas Faturas: Emitir a cobrança do período.
• Cancelar Faturas: Anular uma cobrança já emitida.
• Liquidar Fatura: Dar uma fatura por paga. É a permissão de maior consequência do bloco, liquidar uma fatura sem o dinheiro ter entrado desalinha o repasse ao proprietário. Mantenha com quem é responsável pelo financeiro.

Régua de cobrança

A régua é a sequência automática de notificações ao inquilino antes e depois do vencimento. As permissões seguem o padrão: Visualizar, Criar, Editar e Excluir Régua de Cobrança.

Como a régua envia mensagens em nome da imobiliária, criar e editar costumam ficar com quem coordena. Visualizar pode ser liberado para quem atende, para que entenda o que o inquilino já recebeu antes de falar com ele.

Chamados

• Visualizar Chamados: Ver as solicitações abertas por inquilinos e proprietários.
• Responder Chamados: Interagir com quem abriu a solicitação.
• Fechar Chamados: Encerrar a solicitação.

Uma equipe de atendimento costuma ficar com as duas primeiras. O fechamento fica com quem confirma que o problema foi resolvido.

Configurações do módulo

• Configurações do módulo: Define as regras gerais da locação: taxas, índices de reajuste e dados que entram nos contratos. Afeta todos os contratos de uma vez (permissão de administração).
• Notificações do módulo: Define quem recebe aviso de cada evento da locação. Também é de administração.

Perguntas Frequentes

Qual conjunto de permissões usar para quem só atende inquilino?

Acesso ao módulo + Apenas Visualizar Contratos + Visualizar Faturas + Visualizar Régua de Cobrança + Visualizar e Responder Chamados. Assim a pessoa resolve a dúvida do inquilino sem poder alterar cobranças.

Excluir e cancelar um contrato é a mesma coisa?

Não. Excluir só vale para rascunhos e apaga o registro completamente. Cancelar encerra um contrato que já estava vigente, preservando o histórico de faturas e repasses. Por isso são permissões separadas.

O corretor vê os valores de repasse dos colegas?

Depende da permissão Visualizar contratos de outros corretores. Sem ela, o usuário vê apenas os contratos em que é o responsável e não acessa os valores dos demais.

Suporte e Atendimento

Ficou com alguma dúvida?

Fale com a gente