Régua de Cobrança
Cobrar atraso de aluguel é trabalho repetitivo que ninguém gosta de fazer — e por isso costuma atrasar. A Régua de Cobrança automatiza essa sequência: você escreve as mensagens uma vez, define quando cada uma sai em relação ao vencimento, e o sistema envia automaticamente para cada contrato.
Por que configurar uma régua de cobrança?
Sem automação, a cobrança depende de alguém lembrar de enviar a mensagem certa, para o locatário certo, no momento certo. A régua faz isso por contrato, todo mês, sem esquecimentos. E um locatário notificado antes do vencimento paga antes de atrasar.
Onde Acessar
Acesse Gestão > Aluguéis, clique em Configuração e depois em Configurar cobranças, na linha Régua de Cobrança acesse Configurar cobranças.
Você verá a listagem de todas as réguas cadastradas.
A Listagem de Réguas
Cada régua exibe quatro informações:
- Descrição — nome da régua e data de cadastro. Use nomes que identifiquem o momento de disparo, como “Pré-vencimento 3 dias” ou “Atraso Grave 15 dias”. Facilita a leitura da lista sem precisar abrir cada uma.
- Template de Mensagem — prévia do texto que será enviado ao locatário.
- Antecedência — quando a mensagem é disparada em relação ao vencimento. Exemplos: 15 dias antes, No dia do vencimento, 5 dias depois.
- Status — Ativo ou inativo. Apenas as réguas ativas disparam automaticamente.
O botão de três pontos na coluna Ações permite editar ou excluir a régua.
Criar uma Régua
Clique em + Nova Régua para abrir o formulário.
- Descrição da Régua Nome identificador da régua. Aparece na listagem e na seleção dentro dos contratos. Exemplos: “Pré-vencimento”, “Vencimento”, “Pós-vencimento”.
- Assunto do Email Texto que aparece como assunto do e-mail de cobrança enviado ao locatário.
- Dias de Antecedência/Atraso Define quando a mensagem será disparada em relação à data de vencimento da fatura:
- Valor positivo (+): dias antes do vencimento. Exemplo: 3 = a mensagem sai 3 dias antes.
- Valor zero (0): no dia do vencimento.
- Valor negativo (-): dias depois do vencimento, ou seja, em atraso. Exemplo: -5 = a mensagem sai quando a fatura estiver 5 dias em atraso.
Use valores negativos para cobranças de atraso e positivos para lembretes preventivos. O zero serve para a notificação do dia do vencimento.
Templates Prontos
O sistema oferece seis modelos pré-configurados para agilizar a criação. Ao clicar em um template, o texto e os dias de antecedência são preenchidos automaticamente, você pode usar diretamente ou editar conforme necessário.
- Lembrete Antecipado — mensagem amigável lembrando do vencimento próximo. Configurado para 5 dias antes.
- Dia do Vencimento — notificação no dia exato do vencimento.
- Atraso Inicial — cobrança educada para atrasos iniciais. Configurado para 3 dias de atraso.
- Atraso Moderado — cobrança mais firme para atrasos moderados. Configurado para 7 dias de atraso.
- Atraso Grave — notificação formal para atrasos graves. Configurado para 15 dias de atraso.
- Última Advertência — notificação final antes de medidas legais. Configurado para 30 dias de atraso.
Para montar uma sequência completa rapidamente, crie uma régua para cada template, ajuste os textos ao tom da sua imobiliária e ative todas. Em menos de 30 minutos você tem uma régua completa do lembrete até a advertência.
Template de Mensagem e Máscaras
Mostrar Imagem
O campo Template de Mensagem aceita texto livre de até 5.000 caracteres. Para personalizar automaticamente cada envio, use as máscaras disponíveis: variáveis que o sistema substitui pelos dados reais do contrato no momento do envio
| Máscara | O que insere |
|---|---|
{{nome_locatario}} | Nome do locatário |
{{valor_aluguel}} | Valor do aluguel |
{{data_vencimento}} | Data de vencimento da fatura |
{{dias_atraso}} | Quantidade de dias em atraso |
{{codigo_contrato}} | Código do contrato |
{{imovel}} | Identificação do imóvel |
Clique em qualquer máscara para inserí-la no template no ponto onde o cursor estiver.
Importante: Uma máscara com erro de digitação aparece crua na mensagem que o locatário recebe! o sistema não reconhece e não substitui. Copie sempre clicando na máscara, não digitando manualmente.
A seção Pré-visualização mostra como a mensagem ficará com os dados reais, facilitando a conferência antes de salvar.
Régua Ativa: Marque para ativar a régua assim que salvar. Se preferir criar e ativar depois, deixe desmarcado.
Clique em Cadastrar Régua para salvar.
Montando a Sequência Completa
Uma régua isolada resolve pouco. O que funciona é uma sequência com tom crescente conforme o atraso avança. Cada etapa é uma régua separada com sua própria configuração de dias.
Exemplo de sequência:
- 15 dias antes: lembrete amigável do vencimento próximo
- 3 dias antes: lembrete com valor e data
- No vencimento: notificação do dia
- 3 dias de atraso: cobrança educada
- 7 dias de atraso: cobrança mais firme
- 15 dias de atraso: notificação formal
- 30 dias de atraso: advertência final
Com todas as réguas ativas e vinculadas aos contratos, o sistema percorre a sequência automaticamente para cada contrato, sem ação manual.
Perguntas Frequentes
Como paro uma régua sem perder o texto?
Mude o status para inativo. A régua para de disparar e o texto fica salvo, pronto para reativar quando necessário.
A régua envia por e-mail ou por WhatsApp?
Os canais de envio são configurados em Configuração > Configurar notificações. É lá que você define o que sai por e-mail e o que sai por WhatsApp.
Um locatário que já pagou continua recebendo cobrança?
Não. A régua acompanha a situação da fatura. Uma fatura paga sai automaticamente da cobrança. Por isso registrar o pagamento no sistema assim que ele acontece é importante, evita que o locatário receba uma cobrança depois de já ter pago.
Como vinculo a régua a um contrato?
A régua é vinculada durante a criação do contrato, na Etapa 5 (Pagamentos). Também é possível editar o contrato e vincular depois.
Quem pode criar e editar réguas?
Depende das permissões do usuário no sistema. Existem permissões separadas para visualizar, criar, editar e excluir réguas.
Suporte e Atendimento
Ficou com alguma dúvida?