Configurações Gestão de Aluguel
Esta é a tela que define como o módulo de locação se comporta para a imobiliária inteira: quanto do seu plano você já usou, o que o inquilino e o proprietário conseguem fazer pelo site, por onde saem os avisos e onde ficam as réguas de cobrança. Uma mudança aqui vale para todos os contratos.
Para abrir, acesse Gestão > Aluguéis e clique em Configuração, na barra do módulo.
Limite do seu Plano
A primeira linha mostra quantos contratos ativos você tem e quantos o seu plano comporta, no formato 85 de 60 contratos ativos. O ícone de interrogação ao lado traz a explicação do sistema.
É a linha para olhar antes de assumir uma carteira nova. Quando o número à esquerda passa do da direita, a administração está acima do que o plano prevê. Fale com o suporte pelo atalho Suporte, no alto do painel, para ajustar a expansão.
O que aparece no site
Dois interruptores decidem o que o inquilino e o proprietário alcançam sozinhos, sem ligar para a imobiliária.
- Habilitar Contratos no site: permite que o cliente consulte o próprio contrato e as faturas pela área dele no site.
- Habilitar Chamados no site: permite que ele abra solicitação. O pedido cai na tela Atendimentos do módulo.
Os dois reduzem o telefone tocando por consulta simples. Em compensação, o chamado aberto pelo site precisa de alguém acompanhando a fila. Ligar essa opção sem definir quem responde troca uma ligação perdida por um ticket parado.
Notificações
O botão Configurar notificações abre a tela onde você define quem recebe o quê, e por qual canal. Os ícones ao lado do rótulo indicam os canais disponíveis: mensagem e e-mail.
É daqui que saem os avisos de fatura gerada, de vencimento próximo e de chamado novo. Também é aqui que se define por onde a régua de cobrança envia. A régua monta a mensagem e o momento, esta tela define o meio.
Régua de Cobrança
O botão Configurar cobranças leva à tela das réguas, onde você monta a sequência de avisos ao inquilino em atraso. O passo a passo está em Régua de Cobrança.
Histórico de ações
Visualizar Histórico abre o registro do que foi feito no módulo: quem alterou contrato, quem liquidou fatura, quem cancelou o quê. Numa operação com mais de uma pessoa mexendo na locação, é onde se resolve a dúvida sobre o que aconteceu.
Excluir Todos Arquivos
Na linha Atendimentos, o botão Excluir Todos Arquivos apaga de uma vez os anexos enviados nos chamados. Serve para liberar espaço depois de um período longo de operação.
É a ação de maior alcance desta tela e não tem desfazer. Antes de usar, baixe o que ainda pode ser preciso. Um laudo de vistoria anexado num chamado costuma ser o tipo de arquivo que ninguém sente falta até precisar.
Perguntas Frequentes
Passei do limite de contratos do plano. O que acontece?
A tela passa a mostrar o número acima do limite. Para saber o efeito no seu caso e ajustar a expansão, fale com o suporte. O limite acompanha o plano contratado.
Desliguei os chamados no site e os antigos sumiram?
Não: o interruptor controla apenas a abertura de chamado novo pelo site. Os tickets já existentes continuam em Atendimentos, com o histórico inteiro.
Qual a diferença entre configurar a régua e configurar as notificações?
A régua define o que a mensagem diz e quando ela sai. As notificações definem por onde ela sai e quem recebe. As duas precisam estar certas para o aviso chegar.
Quem pode mexer nesta tela?
Depende da permissão Configurações do módulo, descrita em Permissões: Gestão de Aluguéis. Como o que se define aqui vale para todos os contratos, ela costuma ficar com quem administra a locação.
Para fechar
Percorra esta tela uma vez antes de cadastrar o primeiro contrato. Ligar contratos e chamados no site depois, com a carteira andando, obriga a avisar cliente por cliente que a área existe: no começo, ela já nasce com todo mundo.
O guia do módulo inteiro está em O que é o Módulo de Locações.
Suporte e Atendimento
Ficou com alguma dúvida?