Guia Completo: Esteira de Leads
A Esteira de Leads automatiza completamente a distribuição de leads entre sua equipe. Em vez de distribuir manualmente cada contato, você define regras personalizadas e o sistema trabalha para você 24 horas por dia.
Por que usar a Esteira de Leads?
- Economia de tempo: Leads distribuídos automaticamente, sem intervenção manual
- Sem leads perdidos: O sistema garante que cada contato seja atribuído imediatamente
- Regras personalizadas: Configure por origem, tipo de imóvel, região, faixa de preço e mais
- Múltiplas estratégias: Rodízio equitativo, distribuição direta ou redistribuição de leads parados
- Aumento de conversão: Leads respondidos mais rápido geram mais negócios fechados
Disponibilidade
Importante: A Esteira de Leads está disponível a partir do Plano Essencial. Cada plano tem um limite de configurações simultâneas:
| Plano | Configurações Disponíveis |
|---|---|
| Essencial | 1 configuração |
| Impulso | 3 configurações |
| Expansão | 5 configurações |
Você pode combinar diferentes tipos de configuração (Rodízio + Distribuição + Redistribuição) respeitando o limite do seu plano.
Onde Acessar
No menu superior do sistema, vá em Configurações > Esteira de Leads
Você verá a tela de gerenciamento com todas as configurações criadas:
Visão Geral do Sistema
A Esteira de Leads oferece três formas de distribuir leads automaticamente:
1. Rodízio de Leads
Distribui leads de forma rotativa (sequencial ou aleatória) entre corretores selecionados. Ideal para equipes que trabalham colaborativamente.
2. Distribuição de Lead
Encaminha o lead diretamente para o corretor responsável pelo imóvel. Ideal quando cada corretor gerencia seus próprios cadastros.
3. Redistribuição de Leads
Resgata leads que ficaram parados em uma etapa do funil por muito tempo. Ideal para evitar oportunidades esquecidas.
Você pode usar os três tipos simultaneamente, criando regras complementares.
Rodízio de Leads
O Rodízio de Leads distribui leads automaticamente entre corretores de forma rotativa ou aleatória, seguindo critérios personalizados.
Quando usar:
- Equipe trabalha de forma colaborativa (todos atendem qualquer tipo de imóvel)
- Quer distribuir oportunidades igualmente entre corretores
- Precisa de regras diferentes por origem (site, Zap+, LeadWall)
- Quer segmentar por tipo de imóvel, região ou faixa de preço
Clique abaixo para ver o Tutorial:
Como Cadastrar um Rodízio de Leads
Como configurar
Na tela principal da Esteira de Leads, clique em “Adicionar Configuração”.
Selecione Rodízio de Leads
Configurações iniciais
Identificador:
Crie um nome descritivo para facilitar a gestão.
Dica: Use nomes como “Rodízio Site Apto Venda” em vez de “Config 1”. Facilita muito quando você tiver múltiplas configurações.
Descrição da Esteira
Insira anotações para identificar ou organizar a configuração.
Exemplo: “Rodízio de leads do site para apartamentos de venda entre 300k-600k na região central, distribuição sequencial entre João, Maria e Carlos”
Status:
Ativo: A configuração entra em vigor imediatamente
Inativo: Salva a configuração sem ativá-la (útil para testar antes)
Origem dos Leads
Escolha de quais canais os leads serão distribuídos: Site, Zap+, LeadWall, etc.
Por que isso importa? Você pode ter regras diferentes para cada origem. Ex: Leads do site vão para rodízio, leads do Zap+ vão direto para o corretor do imóvel.
Finalidade dos Imóveis
Selecione: Locação, Venda ou Temporada.
Tipos de Imóveis
Marque os tipos que entrarão na distribuição: Casa, Apartamento, Terreno, etc.
Cidades e Bairros:
Selecione as regiões de interesse.
Dica: Se você tem corretores especializados por região, crie uma configuração separada para cada área com os corretores correspondentes.
Valor Mínimo e Valor Máximo
Defina a faixa de preço dos imóveis.
Corretores
Escolha quais corretores participarão da distribuição:
Marcar Todos: Inclui todos os corretores cadastrados
Marcar apenas alguns: Seleciona corretores específicos
Importante: Apenas corretores com usuários adicionais aparecem na lista.
Distribuição para os Corretores
Sequencial: Distribui em ordem rotativa (Corretor A → B → C → A)
Aleatória: Distribui de forma randômica entre os corretores
O que fazer com os Leads Existentes
Usar Existente: Se o lead já estiver cadastrado, reutiliza os dados
Criar Novo: Sempre cria um novo cadastro, mesmo que o cliente já exista
Distribuição do Lead
Todos: Distribui todos os leads, tenham ou não imóvel vinculado
Apenas com Imóvel: Distribui apenas leads que demonstraram interesse em um imóvel específico
Por que isso importa? Se você configurou filtros de tipo/valor/região, leads sem imóvel serão distribuídos normalmente. Leads com imóvel só serão distribuídos se o imóvel atender aos critérios.
Tipos de Imóveis
Marque os tipos que entrarão na distribuição: Casa, Apartamento, Terreno, etc.
Importante: Se você selecionar apenas “Casa”, leads de apartamentos NÃO serão distribuídos automaticamente por essa regra.
Distribuição do Imóvel (Vínculo com Corretores)
Todos: Ignora corretor vinculado ao imóvel, segue a fila do rodízio
Apenas Sem Corretores: Distribui apenas imóveis que não têm corretor vinculado
Apenas Com Corretores: Distribui apenas imóveis com corretor, mas o lead vai para o próximo da fila (não para o corretor vinculado)
Data da Distribuição
Data em que essa distribuição de Leads será feita.
Após criar configurar o rodízio, clique no botão “Salvar Configurações”
- Lead chega pela origem configurada (Site, Zap+, etc.)
- Sistema verifica se atende aos critérios (tipo, valor, região)
- Lead é distribuído automaticamente para o próximo corretor da fila
- Corretor recebe notificação no WhatsApp (se configurado)
Distribuição de Lead
A Distribuição de Lead garante que cada lead vá diretamente para o corretor responsável pelo imóvel de interesse. Isso mantém a relação corretor-imóvel intacta.
Quando usar:
- Cada corretor gerencia seus próprios imóveis
- Quer que o corretor que cadastrou o imóvel receba os leads
- Trabalha com corretores especializados em regiões ou tipos específicos
- Quer manter a responsabilidade clara por cada cadastro
Diferença do Rodízio
Rodízio: Lead pode ir para qualquer corretor da fila, independente de quem cadastrou o imóvel.
Distribuição: Lead sempre vai para o corretor vinculado ao imóvel.
Clique abaixo para ver o Tutorial:
Como Cadastrar uma Distribuição de Leads
Na tela principal da Esteira de Leads, clique em “Adicionar Configuração”.
Selecione Rodízio de Leads
Configurações iniciais
Identificador:
Crie um nome descritivo para facilitar a gestão.
Dica: Use nomes como “Rodízio Site Apto Venda” em vez de “Config 1”. Facilita muito quando você tiver múltiplas configurações.
Descrição da Esteira
Insira anotações para identificar ou organizar a configuração.
Exemplo: “Rodízio de leads do site para apartamentos de venda entre 300k-600k na região central, distribuição sequencial entre João, Maria e Carlos”
Status:
Ativo: A configuração entra em vigor imediatamente
Inativo: Salva a configuração sem ativá-la (útil para testar antes)
Corretores
Escolha quais corretores participarão da distribuição:
Marcar Todos: Inclui todos os corretores cadastrados
Marcar apenas alguns: Seleciona corretores específicos
Importante: Apenas corretores com usuários adicionais aparecem na lista.
O que fazer com os Leads Existentes
Usar Existente: Se o lead já estiver cadastrado, reutiliza os dados
Criar Novo: Sempre cria um novo cadastro, mesmo que o cliente já exista
Data da Distribuição
Data em que essa distribuição de Leads será feita.
Após criar configurar a distribuição, clique no botão “Salvar Configurações”
Redistribuição de Leads
A Redistribuição resgata leads que ficaram parados em uma etapa do funil por muito tempo. É a solução para evitar que oportunidades sejam esquecidas.
Por que usar
- Reativa leads frios: Leads parados voltam a ser trabalhados
- Aproveita oportunidades: O que um corretor não conseguiu converter, outro pode fechar
- Mantém funil ativo: Evita acúmulo de leads esquecidos
- Aumenta conversão geral: Mais chances de contato = mais vendas
Quando usar
- Corretor deixou lead parado por muito tempo sem resposta
- Lead está há dias/semanas em uma etapa sem avançar
- Quer garantir que todas as oportunidades sejam aproveitadas
- Trabalha com equipe grande e precisa redistribuir carga
Cenário comum: Lead fica 7 dias na etapa “Contato” sem resposta do corretor. A redistribuição move esse lead automaticamente para outro corretor da fila.
Clique abaixo para ver o Tutorial:
Como Cadastrar Redistribuição de Leads
Na tela principal da Esteira de Leads, clique em “Adicionar Configuração”.
Selecione Redistribuição de Leads
Configurações iniciais
Identificador:
Crie um nome descritivo para facilitar a gestão.
Dica: Use nomes como “Rodízio Site Apto Venda” em vez de “Config 1”. Facilita muito quando você tiver múltiplas configurações.
Descrição da Esteira
Insira anotações para identificar ou organizar a configuração.
Exemplo: “Rodízio de leads do site para apartamentos de venda entre 300k-600k na região central, distribuição sequencial entre João, Maria e Carlos”
Status da Configuração
- Ativo: A configuração entra em vigor imediatamente
- Inativo: Salva sem ativar
Corretores
Escolha quais corretores participarão da distribuição:
Marcar Todos: Inclui todos os corretores cadastrados
Marcar apenas alguns: Seleciona corretores específicos
Importante: Apenas corretores com usuários adicionais aparecem na lista.
Distribuição para os Corretores
- Sequencial: Redistribui em ordem rotativa entre os corretores
- Aleatória: Redistribui aleatoriamente
Tempo de Inatividade
Define quantos dias ou horas um lead pode ficar parado em uma etapa antes de ser redistribuído.
Exemplo: Configure 7 dias. Se um lead ficar na etapa “Contato” por 7 dias sem movimentação, será redistribuído automaticamente.
Dica: Comece com 5-7 dias. Menos que isso pode ser muito agressivo, mais que isso pode deixar leads esfriarem demais.
Dias para Redistribuir
Escolha em quais dias da semana a redistribuição será executada:
- Marcar Todos: Redistribui todos os dias
- Marcar apenas alguns: Redistribui apenas nos dias selecionados
Por que isso importa? Se você marcar apenas dias úteis (Seg-Sex), a redistribuição não acontece nos finais de semana.
Etapas
Defina em quais etapas do funil a redistribuição pode ocorrer:
- Marcar Todos: Redistribui de qualquer etapa
- Marcar apenas algumas: Redistribui apenas de etapas específicas
Exemplo: Marque apenas “Contato” e “Negociação” se quiser redistribuir apenas leads dessas etapas.
Importante: Leads em “Proposta Enviada” ou “Fechamento” geralmente não devem ser redistribuídos para evitar conflitos.
Após criar configurar a redistribuição, clique no botão “Salvar Configurações”
Próximos Passos
Agora que você conhece as três formas de distribuir leads, escolha a estratégia que melhor atende sua equipe:
Começando do zero?
Comece com uma configuração simples de Rodízio para todos os leads do site. Isso garante que ninguém fique sem atendimento.
Já usa o sistema há um tempo?
Adicione Redistribuição para resgatar leads parados. Configure 5-7 dias de inatividade nas etapas “Contato” e “Negociação”.
Trabalha com corretores especializados?
Use Distribuição para manter cada corretor responsável pelos próprios imóveis. Combine com Rodízio para leads de imóveis sem corretor vinculado.
Combinando configurações
Você pode usar os três tipos simultaneamente (respeitando o limite do seu plano):
Exemplo de estratégia completa:
- Distribuição: Leads vão para corretor do imóvel
- Rodízio: Leads de imóveis sem corretor entram em rodízio
- Redistribuição: Leads parados há mais de 7 dias são redistribuídos
Dica: Teste com uma configuração por vez. Ative, observe os resultados por alguns dias, ajuste se necessário, e só então adicione outra configuração.
Importante: A ordem das configurações importa. O sistema aplica as regras na ordem em que foram criadas. Se um lead atende a múltiplas regras, a primeira configuração ativa tem prioridade.
Perguntas Frequentes
Posso mudar a configuração depois?
Sim. Você pode editar, ativar/desativar ou excluir configurações a qualquer momento.
E se eu tiver leads de outras origens além do site?
Volte na configuração e adicione as outras origens (Zap+, LeadWall, etc.). Ou crie configurações separadas para cada origem.
Posso ter regras diferentes para tipos de imóveis diferentes?
Sim! Crie uma configuração para apartamentos e outra para casas, por exemplo. Respeitando o limite do seu plano.
O que acontece com leads que não atendem aos filtros?
Leads fora dos critérios configurados ficam sem distribuição automática. Você precisará distribuir manualmente ou criar outra configuração para eles.
Posso desativar temporariamente?
Sim. Edite a configuração e mude o Status para Inativo. A distribuição para imediatamente, mas a configuração fica salva.