E-mail corporativo
Um e-mail terminado em @seudominio.com.br diz ao cliente que existe uma empresa do outro lado. É a diferença entre responder de um endereço pessoal e assinar em nome da imobiliária. Vem incluído no seu plano. Este guia reúne tudo: como pedir, onde acessar, como trocar e o que acontece quando uma conta é excluída.
O que é o e-mail corporativo
É um serviço de e-mail empresarial que usa o domínio da sua imobiliária no lugar do domínio de um provedor. Em vez de [email protected], o endereço fica [email protected].
Como o endereço carrega o nome da empresa, cada mensagem enviada por ali representa a imobiliária. Vale reservá-lo para o uso profissional e manter o pessoal separado.
Quantas contas o seu plano inclui
- Essencial: 1 conta.
- Impulso: 5 contas.
- Expansão: 10 contas.
Criar uma conta
A criação é feita pela equipe da ImobiBrasil, a partir da sua solicitação.
Antes de solicitar
- A primeira mensalidade precisa estar paga.
- O site precisa estar no ar, com o domínio configurado.
Como pedir
- Abra um chamado pelo menu Suporte, no topo do painel, ou escreva para [email protected].
- Use o e-mail titular do cadastro. A solicitação vinda de outro endereço não é atendida.
- Informe os endereços desejados, no formato [email protected].
- Aguarde o retorno. O prazo é de até 3 dias úteis, com as instruções de acesso e configuração.
Onde acessar a conta
O serviço funciona por POP3, e não tem webmail próprio. Você configura a conta num programa ou serviço de e-mail que já usa:
- Gmail: permite ler e enviar pelo endereço corporativo dentro da sua conta pessoal, inclusive no celular.
- Outlook ou Hotmail: mesma ideia, pelo aplicativo ou pelo navegador.
- Thunderbird: instalado no computador, com as mensagens guardadas na própria máquina.
POP3 e IMAP: por que isso importa
No POP3, as mensagens são baixadas para o dispositivo que você configurou. Elas não ficam armazenadas num servidor para você abrir de qualquer lugar, como acontece no IMAP.
A saída prática, quando você precisa do e-mail no computador e no celular, é configurar a conta corporativa dentro de um Gmail pessoal. O Gmail passa a guardar as mensagens, e você as acessa por qualquer aparelho conectado àquela conta.
Trocar o endereço de uma conta
Não existe renomear. Trocar vendas@ por comercial@ significa excluir a conta antiga e criar uma nova. As mensagens da antiga vão embora com ela.
- Faça o backup primeiro. Baixe ou copie tudo que precisa guardar. A ImobiBrasil não faz backup de contas de e-mail.
- Solicite a troca pelo Suporte ou por [email protected], sempre pelo e-mail titular do cadastro.
- Informe a conta a ser excluída e o novo endereço.
- Depois de criada, avise os contatos e atualize o endereço onde ele aparece: assinatura, redes sociais, portais e os campos do sistema.
Excluir uma conta
A exclusão segue o mesmo caminho: solicitação pelo Suporte ou por [email protected], a partir do e-mail titular do cadastro.
A ação é irreversível. As mensagens que ainda estiverem na conta são perdidas, e a ImobiBrasil não faz backup delas: baixe tudo o que importa antes de pedir.
Onde usar o endereço no sistema
Depois de criada a conta, há dois campos que vale preencher com ela:
- O e-mail que recebe as mensagens do site, em Configurações > Configurações Gerais. Aceita um endereço válido.
- O e-mail exibido no site, o que o visitante vê na página de contato.
Perguntas Frequentes
O e-mail corporativo é o mesmo do meu cadastro na ImobiBrasil?
Não. O e-mail titular do cadastro é o que identifica você junto à ImobiBrasil e autoriza as solicitações. O corporativo serve para falar com os seus clientes. Para trocar o de cadastro, veja Como alterar o e-mail de cadastro?.
Existe webmail para acessar pelo navegador?
Não. O serviço é POP3. Configure a conta no Gmail, no Outlook ou no Thunderbird para ler e enviar.
Pedi a criação e ainda não recebi nada.
O prazo é de até 3 dias úteis. Se passou disso, confira dois pontos antes de reabrir: o site está no ar com o domínio configurado, e a solicitação partiu do e-mail titular do cadastro.
Preciso de mais contas do que o meu plano oferece.
Fale com o Suporte sobre a mudança de plano: a quantidade de contas acompanha o plano contratado.
Perdi as mensagens depois de uma troca de conta.
A troca exclui a conta anterior, e não há como recuperar o conteúdo depois. O backup precisa ser feito antes da solicitação, por quem tem a conta configurada.
Para fechar
Escolha os endereços por função, não por pessoa: contato@, vendas@, locacao@. Conta criada com o nome de um corretor vira problema no dia em que ele sai da equipe. A única saída é excluir e perder o histórico.
Suporte e Atendimento
Ficou com alguma dúvida?