A senha principal é a que dá acesso ao painel com o perfil de administrador, aquele que enxerga tudo e configura o sistema. Trocá-la é uma tarefa de dois campos, e vale fazer sempre que alguém que tinha acesso deixa a equipe.

Trocar a senha

1. Acesse Configurações > Senha Principal.
2. Digite a nova senha no campo Nova Senha. Ela precisa ter no mínimo 14 caracteres.
3. Repita a mesma senha em Confirme a Nova Senha.
4. Clique em Salvar Alteração.

A tela mostra no topo qual usuário está sendo alterado. A troca vale para o próximo acesso, então guarde a senha nova antes de sair do sistema.

Esqueci a senha e não consigo entrar

Sem acesso ao painel, a recuperação é feita pelo suporte. Os dados de acesso são enviados para o e-mail cadastrado na conta, e por isso o suporte confirma esse endereço antes de qualquer coisa.

Se você também não tem mais acesso ao e-mail de cadastro, é preciso pedir a troca do endereço primeiro. O procedimento está em Como alterar o e-mail de cadastro.

Perguntas Frequentes

Essa senha é a mesma dos usuários da equipe?

Não. Cada usuário adicional tem o próprio acesso, criado e alterado em Configurações > Usuários Adicionais. A senha principal é a do administrador da conta.

Qual senha escolher?

O sistema exige ao menos 14 caracteres. Combine letras, números e símbolos, e evite dados fáceis de descobrir, como o nome da imobiliária ou o ano atual.

Um corretor saiu da equipe. Preciso trocar a senha principal?

Se ele usava o acesso principal, sim. Se ele tinha usuário próprio, o caminho é remover ou desativar esse usuário em Configurações > Usuários Adicionais.

A criação de acessos separados para a equipe, com o que cada um pode ver, está em Usuários adicionais.