Como receber leads através do WhatsApp?
O visitante que quer falar pelo WhatsApp costuma clicar no botão e sumir do seu site sem deixar rastro. O módulo WhatsApp Lead muda isso: antes de abrir a conversa, ele pede o nome e o telefone da pessoa. Você fica com o contato mesmo que a conversa não avance.
O módulo armazena os dados e encaminha a pessoa para o WhatsApp. Ele não envia mensagens por conta própria.
Onde fica
Acesse Módulos > WhatsApp Lead. A tela abre na versão de múltiplos números.
As duas versões
- Múltiplos números: o visitante escolhe com qual atendente quer falar. Cada número entra com um título, um subtítulo e uma foto, e o site apresenta a lista.
- Versão legado: um número só para toda a imobiliária. O link para ela fica no texto de apresentação da própria tela.
Cadastrar um número
- Deixe o Status WhatsApp como Ativo.
- Preencha o Título, que identifica o atendimento, como Comercial ou Locação.
- Preencha o Subtítulo, uma linha complementar, como o horário de atendimento.
- Informe o Número WhatsApp, com DDD.
- Se quiser, escolha uma Foto do responsável pelo número.
- Clique em Cadastrar.
A linha Números disponíveis para cadastro, acima do formulário, mostra quantos ainda cabem no seu plano. Os números cadastrados aparecem listados abaixo.
Quantos números cada plano permite
- Essencial: 2 números.
- Impulso: até 7 números.
- Expansão: até 10 números.
Onde os contatos aparecem
Os dados preenchidos pelo visitante ficam guardados no sistema, junto dos demais contatos captados pelo site. É por eles que você retoma a conversa com quem clicou e não voltou.
Perguntas Frequentes
O módulo envia mensagens automáticas?
Não. Ele capta o contato e leva a pessoa até a conversa no WhatsApp. O atendimento continua sendo feito por você, no aplicativo.
Cadastrei o número e ele não aparece no site. O que verificar?
Confira se o Status WhatsApp está como Ativo e se o número foi salvo pelo botão Cadastrar.
Atingi o limite de números do meu plano. E agora?
Remova um número que não está em uso ou avalie a mudança de plano. A quantidade disponível fica visível acima do formulário.
Com os números cadastrados, o visitante escolhe o atendente e você fica com o contato dele registrado.
Suporte e Atendimento
Ficou com alguma dúvida?