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Um imóvel some da carteira e ninguém sabe quem apagou. Um valor de contrato aparece diferente do combinado. Numa equipe com várias pessoas mexendo no sistema, essas perguntas surgem. A aba Registros e Auditoria é onde elas se respondem, com data, usuário e o que foi feito.

Para abrir, acesse Configurações > Configurações Gerais e clique na aba Registros e Auditoria.

As seis abas de registro

Cada aba guarda um tipo de atividade. Todas mostram quem fez, quando e o quê.

• Exclusões: o que foi apagado. Imóveis, pessoas e usuários. É a aba que responde “quem excluiu isso”.
• Edições em Imóveis: as alterações feitas nos cadastros da carteira.
• Edições em Clientes: as alterações nos cadastros de pessoas.
• Portais Parceiros: o que foi enviado e alterado nas integrações com os portais imobiliários.
• Sistema: as edições feitas nas configurações do próprio sistema.
• Financeiro: o histórico das movimentações financeiras.

Como ler um registro

A tabela tem quatro colunas:

• Data: dia e hora da ação.
• Usuário: quem executou. Aparece Administrador quando foi o acesso principal, ou o nome do usuário adicional.
• Tipo: a natureza do registro. Imóvel, Cliente, Usuário.
• Conteúdo: a identificação do que foi afetado.

O contador Total, no canto do bloco, mostra quantos registros existem na aba: a tela também informa até quando o histórico está disponível. Registros anteriores a essa data não foram guardados.

Quando essa tela resolve

Três situações comuns numa imobiliária com equipe:

• Um cadastro sumiu. A aba Exclusões mostra quem apagou e quando.
• Um dado do imóvel mudou sem aviso. Edições em Imóveis mostra quem alterou.
• Um anúncio parou de sair no portal. Portais Parceiros registra o que foi enviado e alterado na integração.

O registro não desfaz a ação. Ele responde quem fez, o que já resolve a maior parte das conversas. Permite corrigir o processo em vez de procurar culpado.

Perguntas Frequentes

Dá para recuperar um imóvel excluído por aqui?

Não: a tela registra a exclusão, mas não a desfaz. Por isso vale preferir Desativar a excluir um imóvel que saiu do mercado. O cadastro fica guardado e volta com um clique.

Por que o histórico não vai até o começo?

Cada aba informa a partir de quando os registros existem. Ações anteriores a essa data não foram guardadas, e não há como recuperá-las.

Todo usuário vê esta tela?

Depende da permissão de Configurações Gerais, descrita em Permissões: Configurações, Design, Relatórios e Mensagens. Como o registro expõe o que cada pessoa fez, costuma ficar com quem administra a conta.

Aparece “Administrador” e eu queria saber a pessoa.

É sinal de que a ação veio do acesso principal, compartilhado. Criar um usuário adicional para cada pessoa da equipe, em Configurações > Usuários Adicionais, faz o nome de quem agiu aparecer no registro.

Para fechar

Esta tela só é útil se cada pessoa entrar com o próprio login. Com a senha principal compartilhada, todo registro sai como Administrador e a auditoria não responde nada. É o argumento mais concreto para criar usuários adicionais.

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